تعد جودة الخدمات المتاحة من أهم جوانب نظام الرعاية الصحية المهني. ولذلك، أنشأت منظمة الصحة العالمية برنامج تقديم الخدمات، الذي يهدف في المقام الأول إلى تحسين جودة نظام الرعاية الصحية على جميع مستويات تقديم الخدمات. وعمل البرنامج على تحسين سلامة المريض في المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية، عن طريق بناء ثقافة ضمان الجودة وتعزيز الحاجة إلى مستشفيات مراعية للمرضى من خلال تنفيذ مجموعة متنوعة من المبادرات والبرامج.

وشملت الأنشطة: دورات تدريبية وحملات التوعية، مثل الرعاية النظيفة رعاية أكثر أماناً، والجراحة المأمونة تنقذ الأرواح، والحاجة إلى قوائم تفقدية للعمليات الجراحية، ومستشفيات مراعية للمرضى، وقياس الأحداث الضارة، واستخدام طرق بديلة لجمع البيانات.

وبالشراكة مع وزارة الصحة في الأردن، بدأت منظمة الصحة العالمية أيضًا نظام مناطق صحية متكاملة يقوم على نهج ممارسة طب الأسرة. وباعتبار الأردن، وهو ثاني بلدين فقط (البلد الآخر هو العراق)، فقد صُمم هذا البرنامج لتقييم جميع خدمات الرعاية الصحية الأولية في الأردن باستخدام منظور النظام الصحي. وسوف يحسن ذلك كثيرا من الوصول إلى الخدمات التي يقدمها العاملون بالرعاية الصحية في الأردن، وتبني فهم جديد لفوائد التقديم الجيد للخدمات.

أنشئ برنامج نظم المعلومات لتحسين استخدام نظم المعلومات كدليل ومصدر للعاملين بالرعاية الصحية. ويشمل البرنامج إنشاء نظام التصنيف العالمي للأمراض والذي يسمح لمستخدميه بالوصول إلى أحدث المعلومات الخاصة بأمراض معينة. وبالمثل، حث البرنامج على إنشاء قاعدة بيانات تشمل معلومات محدّثة عن معدلات الأمراض والوفيات بالأردن.

والمكتب التمثيلي لمنظمة الصحة العالمية بالأردن هو جزء من لجنة متعددة القطاعات، تتضمن وزارة الصحة، والمنظمات غير الحكومية، وهيئات الأمم المتحدة، والمنظمات المجتمعية، والتي أُنشأت لتحديد الأولويات الوطنية في بحوث النظم الصحية. ويرأس اللجنة الأمين العام للأمم المتحدة.

روابط ذات صلة

وزارة الصحة الأردنية